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成都追債公司策略介紹電話收賬員應遵循的基本原則

來源：成都收賬公司添加時間：2018-11-30 瀏覽次數(shù)：27213 次

成都獵豹追債多方面業(yè)務都具有很強的實力。公司各部門都有著一批經(jīng)驗豐富，手段獨特，膽大心細，實力超群的退役軍人。部分偵察兵出身，都經(jīng)過嚴格的訓練。能夠為您成功收賬奠定基礎。我們?yōu)槟峁┳钊娴姆铡?
　　電話收賬時，要使自己成為一個好的傾聽者并帶有一種友好的聲調，你的態(tài)度終是：“聽到這個消息我很遺憾，我們確實需要你們立即付款，我們已經(jīng)盡了我們的責任—我們不是銀行，”并遵循如下原則：
　　* 弄清自己的權限和決策范圍；
　　* 確保你的應收貨款數(shù)據(jù)是準確的；
　　* 確信你的上司對你的口頭決定或處理能給予支持；
　　* 弄清楚該客戶是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾。
　　對電話收賬員的十務建議
　　(1)要有所準備、作好文字計劃。
　　(2)要及時。想打電話、有必要電話時就撥通電話。
　　(3)要堅持自已的意見。不要偏離目標，始終回到要求付款這一條上。
　　(4)要有禮貌。樹立信譽，改善企業(yè)形象。
　　(5)做好記錄。起碼得到對方的確認。
　　(6)要緊急。讓債務人感覺他今天就必須付款。
　　(7)要機敏。應付對方的不禮貌。
　　(8)要認真而友好、不輕浮。
　　(9)要有與人合作的態(tài)度，表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對方的愿望。
　　(10)要重復，一再提到要求付款的金額。

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