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成都爭辯是收債公司的禁忌之一

來源：成都收賬公司添加時間：2018-11-30 瀏覽次數(shù)：25110 次

成都收債公司業(yè)務(wù)員收債之牢記——避免爭辯
誒呀，你們發(fā)貨那么慢，物流選的也蝸牛般，收債到是很積極，應(yīng)時按點的哈。咱們還要長期合作呢，這個表現(xiàn)可真是不太好，這批貨物質(zhì)量還可以，但是一點優(yōu)惠也沒給，要多少發(fā)多少，也不說給個贈送什么的，我們也是做業(yè)務(wù)的呀，回頭客多重要啊，你這業(yè)務(wù)員不行，怎么一點誠意都沒有......
作為業(yè)務(wù)員上門收債聽到客戶這么嘮叨和發(fā)牢騷，是不是心頭的怒火強忍，耐心馬上就要達到極限？心中不住的再給客戶扣帽子更年期不要臉得便宜賣乖占便宜沒夠事兒多......還為他對自己的評價耿耿于懷？
請記住，不論客戶在無休止的嘮叨什么，都只能將這些反應(yīng)放在心里，因為業(yè)務(wù)員收債最要牢記的就是避免和客戶進行爭辯。他說物流慢，你就說馬上換；他說沒給優(yōu)惠，你就說下回補；他說你不行，你就謙虛的請教......總之在收債尚未成功前洗耳恭聽他的牢騷吧。
因為吵架于事無補。有可能因為業(yè)務(wù)員對這些牢騷過激的反應(yīng)使本來可以順利收回貨款的境況急轉(zhuǎn)直下。客戶也許是為了拖欠而故意刁難，但是業(yè)務(wù)員的回應(yīng)理智，禮貌，不卑不亢，無懈可擊，客戶也就無計可施。再者給客戶留些面子也是收債的一個氣場保護，除非油鹽不進的惡意拖欠者，必須用打擊面子的策略收債，否則，還是友好的按照程序收債，避免爭辯。據(jù)理力爭有時會掉進客戶的陷阱，成為人家拖欠的把柄。

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